Правила и советы пациентам

Уважаемые пациенты,

Добро пожаловать в клинику современной онкологии De Vita! Мы стремимся, чтобы ваше пребывание у нас было максимально комфортным и безопасным. 
Ниже вы найдёте основные правила, которые помогут вам и другим пациентам чувствовать себя спокойно, получать помощь и необходимые медицинские услуги в лучших условиях, а нам – сохранить порядок.

Запись на первичный приём:

1. Приём врачей клиники проводится только по предварительной записи: через регистратуру, по телефону, через сайт, аккаунты клиники в социальных сетях.
2. Если вы по тем или иным причинам не можете прийти — предупредите администратора минимум за сутки. Это важно, чтобы врач мог принять другого пациента и помочь ему.
3. При первом визите в клинику обязательно возьмите паспорт, СНИЛС и медицинские документы по заболеванию — для оформления медицинской карты и договора на оказание платных медицинских услуг.
4. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени.
5. Сформулируйте список вопросов, которые вы хотите задать, чтобы ничего не забыть во время консультации. 
6. Подготовьте перечень лекарств, витаминов и пищевых добавок, которые вы принимаете. 

Дневной стационар:

1. Дневной стационар располагается на 2-м этаже клиники и работает по будним дням с 9 до 18 часов.
2. За день с вами свяжется администратор, чтобы подтвердить вашу запись на лечение и сообщить время, к которому вам нужно будет приехать. 
3. В дневном стационаре вы получаете терапию, назначенную лечащим врачом, а после завершения процедур возвращаетесь домой.
4. С собой возьмите удобную одежду, обязательно - сменную обувь для вашего комфортного пребывания, также лекарства, которые вы принимаете.
5. Перекус (еда должна быть без сильных запахов) и личные вещи первой необходимости тоже могут вам пригодиться.
6. Перед началом процедур вам необходимо будет подписать информированное добровольное согласие на лекарственное лечение – это требование ФЗ-323.
7. С вами вместе может прийти сопровождающий, мы понимаем важность присутствия близкого человека и приветствуем группу поддержки. Для него правила пребывания в клинике такие же.
8. Во время терапии за вами будет закреплена процедурная медсестра, также вы будете находиться под непосредственным наблюдением лечащего врача, онколога-химиотерапевта. 
9. Доставку готовой еды заказывать нельзя, но мы готовы предоставить вам перекус (полезный йогурт, испечь свежий круассан и сварить ароматный кофе).

Круглосуточный стационар:

1. Круглосуточный стационар клиники располагается на 2-м этаже клиники и работает с понедельника по пятницу. Расчетное время выписки из стационара – 10 утра следующего дня.
2. Госпитализация в стационар клиники осуществляется только после осмотра лечащим врачом.
3. С собой возьмите предметы личной гигиены, сменное бельё, комфортную одежду, тапочки и лекарства, которые вы принимаете.
4. Нельзя приносить скоропортящиеся продукты, домашнюю еду, сладкие газированные напитки, алкоголь, а также заказывать готовую еду — это может быть опасно для вашего здоровья и мешать лечению. Во время вашего нахождения в клинике мы несем ответственность за вашу жизнь и здоровье.
5. В палате есть все необходимое для комфортного пребывания: душ, санузел, холодильник, шкаф для хранения вещей, халат (предоставим по вашей просьбе), телевизор, кондиционер, Wi-Fi, индивидуальная кнопка вызова медсестры.
6. Мы предоставим вам 3-разовое сбалансированное питание с учетом разрешенной диеты, ваших вкусовых предпочтений.
7. В холле второго этажа есть библиотека, в которой вы можете взять почитать любую книгу.
8. Родственники могут навещать вас по согласованию с лечащим врачом и оставаться до 18.00.

Приём у врача:

1. Первичная консультация любого специалиста нашей клиники длится 60 минут. Это позволяет врачу собрать информацию о вашем здоровье, провести детальный осмотр, установить доверительный контакт, задать уточняющие вопросы, составить план лечения и ответить на интересующие вас вопросы.
2. До начала приема вам необходимо будет подписать согласие на обработку персональных данных – это требование ФЗ-152 и ФЗ-323.
3. Обязательно расскажите врачу обо всех лекарствах, аллергиях и перенесённых заболеваниях.
4. Все врачи клиники De Vita используют партнерскую модель общения, в которой вы становитесь активным и полноправным участником. Это помогает вам принять осознанное решение о необходимом лечении, а также улучшает приверженность - более информированный и вовлеченный пациент точнее выполняет рекомендации врача, что приводит к лучшему результату лечения.

Общие правила поведения

Обязательно:

1. Надевать бахилы или сменную обувь;
2. Оставлять верхнюю одежду в гардеробе;
3. Уважительно относиться к персоналу клиники и другим пациентам;
4. Соблюдать чистоту, порядок и санитарные требования.
5. Бережно относиться к имуществу клиники.

Запрещается:

1. Курить на территории клиники;
   
2. Приходить на территорию клиники с любыми животными;
3. Шуметь или мешать другим пациентам; 
4. Громко разговаривать в холле и коридорах клиники;
5. Оставлять детей без присмотра;
6. Вести себя агрессивно или неуважительно по отношению к другим пациентам и сотрудникам клиники.

Безопасность

Если вы заметили подозрительное поведение кого-то из окружающих, обнаружили странный предмет (неопознанная сумка / пакет), а также при любой угрозе – пожалуйста, немедленно сообщите любому сотруднику клиники.

Конфликтные ситуации:

Если у вас есть вопрос, комментарий или жалоба — пожалуйста, обратитесь к главному врачу клиники Светлане Николаевне Уваровой.

Вы можете сделать это лично (часы приема по средам с 16 до 18 часов), по e-mail: info@cpm-devita.ru или по телефону клиники +7 (812) 318-59-90.